¡Siente la emoción!
La suerte está a sólo un giro de distancia.
Cuando te registras, ingresas dinero o sacas dinero de tu cuenta, tu confianza es importante. Este documento explica cómo protegemos la información del cliente, mantenemos las cosas abiertas y seguimos todas las leyes en España.
Cuando las personas se registran y pagan, brindan información como sus nombres, direcciones, números de teléfono e información de pago. Solo utilizamos esta información para verificar cuentas, respaldar el juego responsable, procesar transacciones y mantenernos en línea con las reglas establecidas por las autoridades de supervisión España.
Todos los registros se almacenan en servidores seguros y se cifran mediante protocolos internacionales. Esto reduce el riesgo de acceso no autorizado. Las auditorías periódicas garantizan que nuestros métodos cumplan con los estándares para los juegos en línea y el sector financiero en España.
Estamos atentos a los depósitos y retiros en € para asegurarnos de que no se utilicen para fraude. Sólo el personal autorizado que se ocupa de pagos o cuestiones regulatorias puede ver la información de la transacción. Según lo exige la ley España, se informa cualquier actividad sospechosa.
Podemos compartir detalles de los clientes con proveedores externos que administran pagos, soporte técnico o validación de identidad. Cada socio debe cumplir con rigurosas reglas de confidencialidad aplicables en España y comprometerse a salvaguardar sus datos personales.
Las personas menores de edad en España no pueden crear cuentas ni participar en juegos con dinero real. Tomamos medidas adicionales para asegurarnos de que los niños no puedan entrar y que no se produzcan actividades ilegales.
Las personas que tienen cuentas pueden solicitar acceso, cambios o la eliminación de sus registros personales de acuerdo con las leyes de protección de datos en España. Si tiene inquietudes sobre privacidad, solicite ayuda personalizada a nuestro equipo de soporte. Siempre debes sentirte seguro haciendo depósitos, jugando y sacando dinero de €. En España, es importante leer esta política con frecuencia para mantenerse actualizado sobre sus derechos y nuestros deberes.
| Lugar para coleccionar | Tipo de datos | Propósito |
|---|---|---|
| Configurar una cuenta | Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono | Configurar una cuenta, verificar su identidad y cumplir con la ley |
| Pagando | Método de pago, historial de transacciones y saldo en € | Manejo de depósitos, retiros y controles de fraude |
| Cómo jugar/usar | Datos de sesión, ID del dispositivo y dirección IP | Seguridad, servicio personalizado y solución de problemas técnicos |
| Atención al cliente | Tickets de soporte, registros de chat, correspondencia | Resolución de problemas, mejoras del servicio |
La información recopilada se utiliza estrictamente para la gestión de cuentas, la verificación de la elegibilidad para acceder a funciones, la protección de operaciones financieras (por ejemplo, retiros o depósitos seguros en €) y el cumplimiento de la participación responsable de acuerdo con los estándares España. Los datos también pueden ayudar a que las ofertas de la plataforma sean más personalizadas y facilitar la comunicación. Por ejemplo, el contenido promocional se adapta a las preferencias del usuario, mientras que se envían alertas transaccionales para cada evento significativo de la cuenta, como cambios en el saldo €. Los registros se conservan según lo exige la ley, solo durante el tiempo que sea necesario y nunca se divulgan sin consentimiento, excepto para cumplir con las obligaciones regulatorias. Existen controles de acceso y cifrado sólidos para evitar el uso no autorizado o la fuga de datos. Para revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información almacenada, los titulares de cuentas deben comunicarse con el servicio de atención al cliente utilizando los canales de comunicación oficiales proporcionados.
Para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos de los usuarios, esta plataforma emplea protocolos criptográficos avanzados en todas las etapas del proceso de transacción. TLS 1.2 o superior protege toda la información personal y financiera enviada por los titulares de cuentas. Esto garantiza que exista una conexión segura entre los dispositivos del usuario y los servidores de la plataforma.
Para aumentar estas medidas de seguridad, se anima a los jugadores a comprobar la seguridad de su propia red, utilizar contraseñas seguras y activar la autenticación de dos factores para sus cuentas.
Las personas con cuentas en España pueden controlar cómo se utiliza su información personal y quién puede verla.
Las personas pueden utilizar el formulario de solicitud del panel de la cuenta para solicitar confirmación de que sus registros están allí y obtener una copia de la información almacenada.
En la sección de perfil de usuario, puede cambiar y actualizar su información de registro, como sus preferencias de pago, información de contacto o números de identificación. Informe al servicio de atención al cliente sobre cualquier error para que los registros se mantengan correctos.
Los jugadores pueden optar por restringir el procesamiento de ciertas categorías de información, como preferencias de marketing o acuerdos de intercambio de datos de terceros. El área de preferencias de comunicaciones tiene opciones de suscripción y exclusión voluntaria. Si desea retirar su consentimiento u oponerse al procesamiento, siga las instrucciones de cada mensaje o cambie directamente la configuración de su perfil.
Puede solicitar que se borren los datos si ya no se aplica el motivo legal para conservarlos. Este derecho está limitado por las obligaciones de mantenimiento de registros que deben cumplir las autoridades reguladoras, los registros de transacciones de depósitos a € y las obligaciones antifraude. Los datos se eliminarán de forma segura o se harán anónimos una vez que finalicen los períodos de retención.
Utilice la herramienta "Exportación de datos" que está disponible después de iniciar sesión para obtener una copia portátil de su información personal y transaccional, como su historial de pagos, registros de depósitos en € o documentos de verificación. Si el usuario necesita trasladarse a otra plataforma, las transferencias se realizan en un formato que las máquinas pueden leer.
Si tiene alguna pregunta o desea utilizar alguno de estos controles, comuníquese con el oficial de datos asignado a través del sistema de mensajería segura de su cuenta o a través de los canales de soporte oficiales enumerados en la sección "Contáctenos".
Para mantener las cosas abiertas y honestas y seguir las reglas, algunos tipos de datos de usuario pueden compartirse con terceros. Este proceso se limita estrictamente a situaciones en las que lo exige la ley, controles de cumplimiento, procesamiento de pagos, prevención de fraude o servicios de análisis destinados a mejorar la experiencia del usuario.
Algunos tipos de información que pueden compartirse con socios externos son:
Sólo los empleados autorizados de las empresas contratadas pueden ver esta información, y únicamente dentro de los límites establecidos por su contrato de servicios.
Los datos de marketing directo no se comparten sin el consentimiento explícito del usuario; los socios reciben sólo lo esencial y nunca tienen acceso irrestricto a la información personal.
Para los usuarios de Español, todas las divulgaciones de datos están alineadas con las regulaciones de España, incluidas aquellas relacionadas con la lucha contra el lavado de dinero, las iniciativas de Juego responsable y los sistemas de pago.
Los jugadores siempre pueden preguntar sobre socios afiliados o solicitar una revisión de datos compartidos a través del panel de su cuenta.
Para minimizar la exposición, revise las cuentas vinculadas, ajuste las opciones para compartir a través de la configuración y comuníquese con el soporte para obtener ayuda para restringir la transferencia de datos no esenciales.
Si ocurre una violación de datos sospechada o confirmada, se recomienda a los usuarios que informen los incidentes a través del formulario de contacto designado dentro del panel de su cuenta o a través del canal de correo electrónico oficial. El equipo de seguridad vigila estas entradas todo el tiempo para poder investigarlas rápidamente.
La empresa inicia un proceso de revisión de varias fases dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación. Los pasos incluyen verificar el alcance de la violación de datos, aislar los sistemas afectados y evitar que personas no autorizadas accedan a información confidencial como registros de transacciones o el saldo en €.
Si sus datos se han visto afectados, se informa a los titulares de cuentas afectados de forma directa y segura. La notificación incluye un resumen de la violación, el tipo de información que quedó expuesta e instrucciones claras sobre qué hacer para protegerse aún más, como restablecer sus detalles de autenticación o estar atento a las actividades de pago involucradas €.
Los equipos técnicos implementan estrategias de contención, parchean vulnerabilidades y, cuando lo exigen las regulaciones España, se coordinan con las autoridades locales. Se implementan mejoras continuas en la seguridad del perímetro y la arquitectura del sistema después de la infracción para minimizar el riesgo de recurrencia.
Para obtener ayuda con problemas relacionados con infracciones, los clientes pueden acceder a líneas de soporte dedicadas disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana o consultar a los reguladores regionales según lo exige la ley España. Las mejores prácticas para mantener la seguridad de la cuenta se proporcionan en el portal de soporte.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
